Politika privatnosti

Ukratko

• Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje.
• Statistički kolačići rade samo ako to dozvolite.
• Vaše podatke ne dajemo nikome radi obučavanja modela vještačke inteligencije.
• Bilo kada nam možete pisati na [email protected] da biste vidjeli svoje podatke, ispravili ih ili tražili njihovo brisanje.

1. Rukovalac podacima

Blyne Data Technologies DOO (Tivat, Crna Gora), koje pruža usluge pod brendom AideaGo. Kontakt: [email protected].

2. Koje podatke obrađujemo i zašto?

Forma za upit. Naziv Vašeg preduzeća, kontakt podatak (e-mail adresa ili broj telefona), Vaša potreba i, ako želite, dodatno objašnjenje. Uz formu se bilježe i: jezik stranice, stranica s koje ste poslali formu, adresa s koje ste došli (ako je Vaš pregledač dijeli), zemlja određena na osnovu Vaše veze i vrijeme slanja. Vaša IP adresa se ne bilježi. Ove podatke koristimo da odgovorimo na Vaš upit i pripremimo Vam ponudu.

Prepiska. Vaša poruka i kontakt podatak kada nam pišete e-mailom, putem WhatsAppa, Telegrama ili Instagrama. Koristimo ih da Vam odgovorimo i da izvršimo uslugu.

Naši klijenti. Naziv, adresa, poreski podaci, ovlašćena lica i kanali komunikacije preduzeća koja koriste našu uslugu. Koristimo ih za izvršenje ugovora, izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obaveza čuvanja.

Ako smo Vam poslali poslovnu ponudu. AideaGo preduzećima šalje personalizovane e-mailove radi predstavljanja svoje usluge. Za to koristimo poslovne podatke koje preduzeća objavljuju u javnim izvorima (sajt, Google mape, profili preduzeća): naziv preduzeća, djelatnost, grad, adresu sajta i poslovnu e-mail adresu. Na dnu svakog e-maila nalazi se veza za odjavu od daljih e-mailova. Ako je upotrijebite, više Vam nećemo pisati; da bismo zapamtili taj zahtjev, čuvamo samo Vašu adresu na spisku „ne pisati“.

Posjete sajtu. Sajt se objavljuje na infrastrukturi kompanije Cloudflare. Cloudflare obrađuje podatke o vezi kako bi sajt stigao do Vas i kako bi ga zaštitio od napada. Broj posjeta računa se pomoću Cloudflare Web Analytics, bez kolačića. Detaljna statistika posjeta (Google Analytics) radi samo ako to dozvolite u okviru za kolačiće. Pojedinosti su u Politici kolačića.

3. Vještačka inteligencija

Naš posao vodimo uz asistente vještačke inteligencije. Vaš upit i prepisku ti asistenti mogu čitati radi pripreme nacrta odgovora. Odgovori koji Vam stižu šalju se tek nakon odobrenja. Vaše podatke ne dajemo nikome radi obučavanja modela vještačke inteligencije.

4. S kim dijelimo podatke?

Vaše podatke dijelimo samo s pružaocima usluga koji nam pomažu u radu, i to u potrebnoj mjeri:

• Cloudflare: objavljivanje i zaštita sajta, brojanje posjeta i skladištenje fajlova.
• GitHub: čuvanje zapisa o upitima i klijentima u privatnom repozitorijumu (zatvorenom za javnost).
• Anthropic: asistent vještačke inteligencije (Claude).
• Google: e-mail, statistika posjeta (ako dozvolite), mape i usluge vještačke inteligencije.
• Meta: prepiska na Instagramu i WhatsAppu.
• Telegram: trenutna obavještenja za naš tim.
• Resend: e-mail obavještenja.

Osim toga, Vaše podatke dijelimo samo s ovlašćenim organima kada postoji zakonska obaveza ili, u slučaju prenosa poslovanja AideaGo-a, s onim ko ga preuzme. Vaše podatke ne prodajemo.

5. Obrada u inostranstvu

Serveri ovih pružalaca usluga mogu se nalaziti van Crne Gore i Turske. Vaši podaci se na tim serverima obrađuju uz sigurnosne mjere pružalaca.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

• Upiti i prepiska koji ne postanu saradnja s klijentom: najviše 2 godine od posljednje prepiske.
• Evidencije o klijentima, ugovori i računi: za vrijeme trajanja ugovora i nakon toga tokom zakonskih rokova čuvanja.
• Evidencije o preduzećima kojima smo poslali poslovnu ponudu: najviše 2 godine od posljednjeg kontakta.
• Spisak „ne pisati“: neograničeno, da Vam se više ne bi pisalo.
• Statistika posjeta: najviše 14 mjeseci u Google Analyticsu.

7. Vaša prava

Imate pravo da saznate koje podatke o Vama čuvamo i da dobijete kopiju, da zatražite ispravku ako su netačni, brisanje ako nijesu potrebni, da uložite prigovor na obradu (posebno na promotivne e-mailove), da zatražite ograničenje obrade i da povučete datu saglasnost. Za to nam pišite na [email protected]; odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana. Zadržavate i pravo da se obratite organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite.

Kako da obrišete svoje podatke

Da biste zatražili brisanje svojih podataka, uključujući podatke koje smo dobili preko naše Facebook ili Instagram veze, pošaljite e-poruku na [email protected] sa naslovom "Brisanje podataka" i navedite e-adresu, broj telefona ili Instagram korisničko ime koje ste koristili.

Brišemo zapise koje čuvamo o Vama i to Vam potvrđujemo e-poštom.

8. Bezbjednost

Pristup Vašim podacima ograničavamo na ovlašćena lica, veze šifrujemo, a pristupne ključeve čuvamo odvojeno i tajno.

9. Djeca

Naša usluga je namijenjena preduzećima. Svjesno ne prikupljamo podatke od lica mlađih od 18 godina.

10. Podaci koje obrađujemo u ime naših klijenata

Za podatke koji se obrađuju na sajtovima, Instagram i WhatsApp nalozima ili u e-mailovima preduzeća kojima pružamo uslugu, rukovalac je to preduzeće; važi njegov sopstveni tekst o privatnosti. AideaGo ove podatke obrađuje isključivo po uputstvu tog preduzeća.

11. Izmjene

Ova politika može se ažurirati; aktuelna verzija nalazi se na ovoj stranici.