aideagoChatGPT'de işletmem neden çıkmıyor? 15 dakikalık kendi kendine test
Müşterilerinizin bir kısmı artık Google'a yazmak yerine ChatGPT'ye, Gemini'ye ya da Perplexity'ye soruyor: "Kotor'da sakin bir butik otel önerir misin?", "Antalya'da çocuk diş hekimi kim?" Bu cevaplarda işletmeniz anılıyor mu? Bunu öğrenmek için ajansa gerek yok. 15 dakika ve bir not defteri yeter.
Önce dürüst bir uyarı: yapay zekâ asistanları aynı soruya farklı zamanlarda farklı cevap verebilir. Bu yüzden testin sonucu bir "sıralama" değil, bugünün fotoğrafıdır. Kimse "ChatGPT sizi kesin listeler" diyemez; yapılabilecek şey, sizi anmasının koşullarını iyileştirmek ve düzenli ölçmektir.
1. Beş soru yazın (3 dakika)
Bir müşterinin gerçekten soracağı beş soru yazın. Her biri farklı bir durumu ölçsün:
- Genel arama: "[Şehir]'de iyi bir [hizmetiniz] önerir misin?"
- Sorun anlatan soru: müşterinin derdiyle başlayan soru. Örnek: "Düğün için 40 kişilik özel salonu olan restoran arıyorum, [şehir]."
- Adınızla soru: "[İşletmenizin adı] nedir, ne yapar, nerede?"
- Karşılaştırma: "[Sizin adınız] mı [bildiğiniz bir rakip] mi?"
- Ayrıntı sorusu: müşterilerin size telefonda en çok sorduğu şey (adres, hizmet kapsamı, hangi dilde hizmet verdiğiniz).
2. Üç asistanda sorun (8 dakika)
Soruları şu üç yerde, tarayıcının gizli penceresinde ve mümkünse hesabınıza giriş yapmadan sorun. Böylece asistan sizi önceki sohbetlerinizden tanımaz:
- ChatGPT (web araması açık olsun),
- Google (yapay zekâ özetinin ya da AI Mode'un göründüğü arama),
- Perplexity.
Her soru için üç şeyi not edin: adınız geçti mi, sitenize bağlantı verildi mi, söylenen bilgiler doğru mu? Bir soruyu birkaç dakika sonra bir kez daha sorun; cevap değişiyorsa bunu da yazın. Notun başına tarihi koyun: bir ay sonra aynı testi tekrarlayıp karşılaştıracaksınız.
3. Sonucu okuyun (4 dakika)
Adınızla sorduğunuzda bile hiç çıkmıyorsanız sorun büyük ihtimalle teknik: asistan sitenizi okuyamıyor olabilir. OpenAI'ın açıklamasına göre ChatGPT aramasının botu OAI-SearchBot'u robots.txt dosyasında engelleyen siteler ChatGPT'nin arama cevaplarında gösterilmez. Perplexity de sonuçlarında görünmek için PerplexityBot'a izin verilmesini öneriyor. Sitenizin adresinin sonuna /robots.txt yazıp dosyaya bakın; ayrıntılı kontrol listesi: Yapay zekâ botları sitenizi okuyabiliyor mu?
Adınız çıkıyor ama bilgiler yanlışsa (eski adres, olmayan bir hizmet), asistan sizi başka kaynaklardan tanıyor demektir. Sitenizde temel bilgileri düz metin olarak, tek ve net bir yerde yazın: ne yaptığınız, nerede olduğunuz, hangi dillerde hizmet verdiğiniz. Google, yapılandırılmış verinin (sayfanın arka planındaki makine okur bilgi) sayfada görünen metinle aynı olmasını istiyor; ikisi çelişmesin.
Adınızla çıkıyorsunuz ama genel sorularda yoksanız en yaygın durum budur. Asistan "Kotor'da butik otel" sorusuna cevap verirken o soruyu net cevaplayan sayfaları kullanır. Sitenizde müşterilerinizin sorduğu sorulara kısa ve doğrudan cevap veren sayfalar ya da bir SSS bölümü yoksa, asistanın sizden alıntılayacağı bir şey de yoktur.
Rakipler çıkıyor, siz çıkmıyorsanız onların sayfalarına bakın: hangi soruyu cevaplıyorlar, siz neyi cevaplamıyorsunuz? Ayrıca Google İşletme Profili gibi yerlerdeki bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun; Google, yapay zekâ özelliklerinde görünmek isteyenlere Business Profile bilgilerini güncel tutmayı da öneriyor.
Neye inanmamalı?
- "Yapay zekâ için özel dosya şart" diyenlere. Google, yapay zekâ özetlerinde ve AI Mode'da görünmek için yeni makine okur dosyalar, "yapay zekâ metin dosyaları" ya da özel işaretleme gerekmediğini açıkça yazıyor. Temel kurallar normal arama ile aynı.
- Garanti verenlere. Hiçbir hizmet ChatGPT'nin cevabını kontrol edemez. Doğru söz şudur: koşulları iyileştiririz ve ölçeriz.
Kısa kontrol listesi
- Beş müşteri sorusu yazıldı, tarihle not alındı.
- ChatGPT, Google ve Perplexity'de gizli pencereden soruldu.
- robots.txt dosyasında OAI-SearchBot, PerplexityBot ve Googlebot engellenmiyor.
- Adınız, adresiniz ve hizmetleriniz sitede düz metin olarak yazıyor.
- Müşterilerin sorduğu sorular sitede kısa cevaplarıyla var.
- Bir ay sonra aynı test tekrarlanacak.
AideaGo'nun Büyüme ve Tam işletim paketlerinde bu ölçüm ve düzeltmeler her hafta yapılır; siz yalnızca sonucu görürsünüz.